[ F. W. Taylor, 『과학적 관리의 원칙』, 박진우 옮김 (박영사, 2020).
Frederick Winslow Taylor (1997), The Principles of Scientific Management (Dover Publications) ]
대원칙 — 노사의 공동번영은 서로의 진정한 협력에 의해서만
현실 — 근무태만 또는 늘어뜨리기
근무태만의 세 가지 원인
제1원인: 생산성 증가는 실직을 유발한다는 착각
제2원인: 체계적 근무태만
제3원인: 가장 큰 낭비 — 주먹구구식 작업방법
과학적 관리 — 낭비제거의 최선책
대원칙 — 노사의 공동번영은 서로의 진정한 협력에 의해서만
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경영의 주 목적은 피고용인(근로자)와 더불어 사용주에 대하여 최대한의 이익을 보장하는 것
최대 이익
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대부분은 사용자와 노동자의 기본적인 이해관계가 필연적으로 대립관계라고 믿음.
‘과학적 관리’는 양측의 진정한 이익은 하나이고, 그 이해관계도 동일하다는 강한 확신을 기본으로 함.
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최대이익은 최대한의 생산성의 결과로써만 가능하다는 것
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노동자와 사용주의 가장 중요한 공동의 목표는 회사에 속한 개개인에게, 그가 자신의 적성분야에서 (가장 빠른 속도로 가장 효율성 있게) 최고수준으로 일할 수 있도록 훈련시키고 개발시키는 것
현실 — 근무태만 또는 늘어뜨리기
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온전한 하루의 일을 하지 않기 위해서 가능한 한 천천히 일하는 현상, 즉 미국에서의 ‘근무태만’(soliering), 영국에서의 ‘늘어뜨리기’(hanging it out), 스코틀랜드의 ‘태업’(Ca Canae)이라는 현상은 산업체에서는 보편적이며 건설업에서도 대규모로 발생함.
근무태만의 세 가지 원인
제1원인: 생산성 증가는 실직을 유발한다는 착각
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새로운 기계의 발명 또는 더 나은 생산방법의 도입을 통한 생산성의 증가나 원가 절감을 초래하는 모든 ‘개선’은 노동자를 해고하는 대신 결국 더 많은 일자리를 제공함을, 산업발전의 역사는 보여줌.
제2원인: 체계적 근무태만
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“이같이 편하게 일하려는 보편적 경향은, ‘많은 사람을 유사한 직종에 근무하게 하고, 획일적인 표준임금을 지급’하는 일반적인 관리방식에 의하여 급속도로 확산되었다.”
시간연구
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각 직급별로 고용인이 하루에 버는 최고 임금액을 모든 고용주가 그가 생각하기에 적당한 임금 수준으로 임의로 결정하기 때문임.
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고용주는 ‘하루에 얼마만큼의 일을 할 수 있는지’에 대해, 세월이 흐름에 따라 모호해지기 일쑤인 ‘자신의 경험’이나, 부하직원들의 ‘피상적이고 체계화되지 못한 관찰’, 또는 기껏해야 ‘과거의 최고기록’에서 지식을 얻어내고 있다.
제3원인: 가장 큰 낭비 — 주먹구구식 작업방법
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‘주먹구국식의 방법’을 ‘과학적인 방법’으로 대체함으로써, 고용주와 노동자 모두에게 엄청난 이익이 생기는 것을 사례를 통하여 보여줄 것임.
불필요한 동작을 없애고, 느리고 비-효율적인 방법을 빠른 방법으로 바꿈으로써 가능해지는 시간 절약과 생산성 증가
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사용되는 모든 도구와 수단에 대한 과학적인 연구와 분석 및 정확하고 정밀한 동작 및 시간연구를 통해서만 발견 또는 개발
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과학적 법칙에 근거하여 작업이 수행되려면 경영주와 노동자 간에 과거의 경영방식에서보다 더 균등한 책임 배분이 필요함.
경영진에 속한 사람들 중 이들 과학을 개발할 책임이 있는 사람들은 부하작업자들을 이끌고 도와주어야 하며, 그 결과에 대해서도 보통의 관리방식에서보다 더 큰 책임을 진다는 점을 인식해야 함.
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모든 작업자들은 감독자로부터 강요받거나 또는 그 자신의 어설픈 방법으로 일을 해결하는 대신, 매일 그들에게 최선의 작업방법을 지도하고 그들이 최선의 작업을 할 수 있도록 친절히 도와주는 감독자의 도움에서 임무에 임하게 되는 것
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경영자와 노동자 사이의 가깝고 친밀하고 인간적인 협동관계는 ‘과학적 관리’(Scientific Management) 또는 ‘목표 관리’(Task Management)의 핵심
과학적 관리 — 낭비제거의 최선책
(2022.03.01.)
