[ Richard Thaler and Cass R. Sunstein (2021), Nudge: The Final Edition (Penguin Books).
리처드 탈러, 캐스 선스타인, 「5장. 선택 설계의 세계」, 『넛지: 파이널 에디션』, 이경식 옮김, 최정규 감수 (리더스북, 2022). ]
5.1. 기본 설정과 최소 저항 경로
5.2. 오류를 예상하라
5.3. 피드백하라
5.4. 매핑 이해하기: 선택에서 복지로
5.5. 복잡한 선택 구조화하기
5.6. 선택 설계 시스템과 인센티브
5.7. 잠시 쉬어야 할 때
156-
- 탈러가 처음 대학에서 강의할 때 경영대학원 학생들에게 강의했는데, 학생들이 때로 취업 면접을 보거나 (조용한 곳에서 낮잠을 자려고) 몰래 강의실에서 빠져나가곤 했음.
- 강의실에서 나가려면 강의실의 모든 학생이 볼 수 있는 정면의 커다란 두 문을 열고 나가야 했음.
• 두 문짝에는 커다란 원통형 나무 손잡이가 각각 하나씩 세로로 달려 있었음.
- 강의실을 나가려는 학생은 두 가지 본능 사이에서 내적인 사투를 벌임.
• 본능(1): 강의실을 나가려면 당연히 문을 밀어야 한다는 본능
• 본능(2): 손으로 잡도록 설게된 커다란 손잡이라면 당연히 당겨야 한다는 본능
- 두 본능 중 본능(2)가 본능(1)보다 훨씬 강하다는 사실을 확인함.
- 문은 바깥으로 열리게 되어 있었음.
157-
- 자극 반응 일치성(stimulus response compatibility): 사람은 누구나 자기가 받는 신호(자극)가 자기가 기대하는 바람직한 행동과 일치하기를 바란다는 것
• 이 둘이 일치하지 않을 때 해당 행위의 성과 수준은 낮아지고 사람들은 실수함.
- 팔각형의 커다란 빨간색 표지판에 ‘가시오’(Go)라고 적혀 있을 때의 효과
- 스트루프(Stroop) 테스트
• 빨간색 단어가 나타나면 오른쪽 버튼을 누르고 녹색 단어가 나타나면 왼쪽 버튼을 누르게 하면, 사람들은 매우 정확하고 빠르게 버튼을 누름.
• ‘녹색’이라는 단어가 빨간색으로 표시되거나 ‘빨간색’이라는 단어가 녹색으로 표시되는 식으로 서로 일치하지 않는 신호가 제시되면 사람들의 반응 속도는 느려지고 오류 비율도 높아짐.
- 이런 일이 일어나는 핵심 원인은, 자동 시스템이 해당 단어를 읽는 속도가 숙고 시스템이 글자 색깔을 판단하는 속도보다 더 빠르다는 것
158-
5.1. 기본 설정과 최소 저항 경로
162-
- 많은 사람이 최소 저항 경로(path of least resistance)를 취함.
- 최소 저항 경로: 여러 선택지 중 노력이 가장 적게 드는 선택지
- 기본 설정; 선택해야 하는 사람이 아무 선택도 하지 않을 때 자동으로 선택하게끔 설정된 선택지
163
기본 설정
전기톱이나 제초기 등 위험한 도구에는 사람의 손이 놓는 순간 자동으로 작동을 멈추는 ‘데드맨 스위치’(dead man switch)라는 안전장치가 마련되어 있음.
컴퓨터의 화면 보호기
164-
1938년 독일에서 선거를 치를 때 유권자에게 주어진 질문
“당신은 1938년 3월 13일에 오스트리아와 독일제국이 재통일하는 데 찬성합니까? 그리고 아돌프 히틀러 총통이 제시한 명단에 찬성합니까?”
‘예’라는 선택지를 ‘아니오’라는 선택지보다 크게 그려놓은 것은 ‘예’라는 선택을 유도하는 넛지임.
166-
- 누군가가 자신이 선호하는 것이 무엇인지 알고 있으며, 기본 설정이 마음에 들지 않는다면 기본 설정을 바꿀 것임.
- 겨울철 온도조절기의 기본 설정 온도를 섭씨 1도 낮출 때와 2도 낮출 때의 차이
• 섭씨 1도 낮추자 평균 설정값이 크게 낮아짐.
• 선택 설계자들이 기본 설정 온도를 섭씨 2도 낮추자, 기본 설정 온도를 1도 낮추었을 때보다 감소폭이 더 작았음.
• 기본 설정 온도를 섭씨 2도 낮추자, 많은 직원들이 너무 춥다고 생각해서 자신이 선호하는 온도로 기본 설정을 곧바로 바꾸었기 때문.
5.2. 오류를 예상하라
5.3. 피드백하라
5.4. 매핑 이해하기: 선택에서 복지로
5.5. 복잡한 선택 구조화하기
5.6. 선택 설계 시스템과 인센티브
5.7. 잠시 쉬어야 할 때
(2026.05.18.)
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